/* ======================================================================
   Portal de tickets GESTO — hoja de estilos unica (login, portal y celular)
   Paleta: azul petroleo institucional + acento ambar. Sin frameworks.
   ====================================================================== */

:root {
  --azul-900: #082b40;
  --azul-800: #0b3d5c;
  --azul-700: #0f5479;
  --azul-600: #0b6e99;
  --azul-100: #e7f1f7;
  --azul-050: #f3f8fb;

  --tinta: #16212b;
  --tinta-60: #4a5a68;
  --tinta-40: #74848f;
  --linea: #dde4ea;
  --papel: #ffffff;
  --fondo: #f1f5f8;

  --ok: #1f7a4d;
  --ok-bg: #e6f4ec;
  --alerta: #9a5b00;
  --alerta-bg: #fdf3e2;
  --error: #ab2b2b;
  --error-bg: #fbeaea;
  --espera: #5c4b9c;
  --espera-bg: #eeebf8;

  --radio: 12px;
  --radio-s: 8px;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(8, 43, 64, .06), 0 8px 24px rgba(8, 43, 64, .07);
  --sombra-s: 0 1px 2px rgba(8, 43, 64, .08);
  --fuente: "Segoe UI", system-ui, -apple-system, Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
}

* { box-sizing: border-box; }

html, body {
  margin: 0;
  padding: 0;
  overflow-x: hidden;   /* nada se desborda a lo ancho en pantallas chicas */
  font-family: var(--fuente);
  color: var(--tinta);
  background: var(--fondo);
  font-size: 16px;
  line-height: 1.5;
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

a { color: var(--azul-600); }
h1, h2, h3 { line-height: 1.25; margin: 0 0 .4em; color: var(--azul-900); font-weight: 650; }
h1 { font-size: 1.6rem; }
h2 { font-size: 1.2rem; }
h3 { font-size: 1rem; }
p { margin: 0 0 1em; }
small, .chico { font-size: .85rem; color: var(--tinta-60); }

/* ------------------------------------------------------------ controles */

label { display: block; font-size: .88rem; font-weight: 600; color: var(--tinta-60); margin: 0 0 .35em; }

input[type="text"], input[type="email"], input[type="password"], input[type="tel"], select, textarea {
  width: 100%;
  padding: .7rem .8rem;
  font: inherit;
  color: var(--tinta);
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio-s);
  transition: border-color .15s, box-shadow .15s;
}
textarea { resize: vertical; min-height: 7rem; line-height: 1.55; }

input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--azul-600);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(11, 110, 153, .15);
}

.campo { margin: 0 0 1.05rem; }
.campo .ayuda { font-size: .8rem; color: var(--tinta-40); margin: .35rem 0 0; }
.fila { display: flex; gap: 1rem; flex-wrap: wrap; }
.fila > * { flex: 1 1 12rem; }

button, .boton {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: .5rem;
  padding: .72rem 1.15rem;
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  color: #fff;
  background: var(--azul-600);
  border: 1px solid transparent;
  border-radius: var(--radio-s);
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
  transition: background .15s, transform .05s, box-shadow .15s;
}
button:hover, .boton:hover { background: var(--azul-700); }
button:active { transform: translateY(1px); }
button:disabled { opacity: .55; cursor: progress; }
button:focus-visible, a:focus-visible { outline: 3px solid rgba(11, 110, 153, .35); outline-offset: 2px; }

.boton-sec {
  background: var(--papel);
  color: var(--azul-700);
  border-color: var(--linea);
}
.boton-sec:hover { background: var(--azul-050); border-color: var(--azul-600); }

.boton-plano {
  background: none;
  color: var(--azul-600);
  border: none;
  padding: .3rem .25rem;
  font-weight: 600;
}
.boton-plano:hover { background: none; text-decoration: underline; }

.boton-ancho { width: 100%; }

/* ------------------------------------------------------------- mensajes */

.aviso {
  padding: .8rem 1rem;
  border-radius: var(--radio-s);
  border: 1px solid transparent;
  font-size: .92rem;
  margin: 0 0 1rem;
}
.aviso-error { background: var(--error-bg); border-color: #f0c9c9; color: #7f1f1f; }
.aviso-ok { background: var(--ok-bg); border-color: #c3e4d2; color: #175f3c; }
.aviso-info { background: var(--azul-100); border-color: #c8dfec; color: var(--azul-800); }
.aviso-alerta { background: var(--alerta-bg); border-color: #f0ddba; color: #7a4800; }
.oculto { display: none !important; }


/* --------------------------------------------------- ingreso / registro */

.acceso {
  min-height: 100vh;
  display: grid;
  grid-template-columns: 1.05fr .95fr;
}
.acceso-marca {
  background: linear-gradient(160deg, var(--azul-900), var(--azul-700));
  color: #fff;
  padding: 3rem 3.2rem;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: center;
}
.acceso-marca h1 { color: #fff; font-size: 2rem; max-width: 22ch; }
.acceso-marca p { color: #cfe3ef; max-width: 46ch; }
.acceso-marca .pasos { list-style: none; padding: 0; margin: 1.6rem 0 0; }
.acceso-marca .pasos li {
  position: relative;
  padding: 0 0 1.1rem 2.4rem;
  color: #e6f0f7;
  font-size: .97rem;
}
.acceso-marca .pasos li::before {
  content: attr(data-n);
  position: absolute;
  left: 0; top: -.1rem;
  width: 1.6rem; height: 1.6rem;
  display: grid; place-items: center;
  border-radius: 50%;
  background: rgba(255, 255, 255, .14);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .3);
  font-size: .8rem; font-weight: 700;
}
.acceso-marca .pie { margin: 2.4rem 0 0; font-size: .82rem; color: #9dc2d8; }

.acceso-panel {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 2.5rem 1.5rem;
  background: var(--fondo);
}
.tarjeta {
  width: 100%;
  max-width: 27rem;
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio);
  box-shadow: var(--sombra);
  padding: 1.8rem;
}
.pestanas {
  display: flex;
  gap: .25rem;
  margin: 0 0 1.5rem;
  background: var(--azul-050);
  padding: .25rem;
  border-radius: var(--radio-s);
}
.pestanas button {
  flex: 1;
  background: none;
  color: var(--tinta-60);
  border: none;
  padding: .55rem .5rem;
  border-radius: 6px;
  font-size: .95rem;
}
.pestanas button:hover { background: rgba(11, 110, 153, .07); color: var(--azul-700); }
.pestanas button[aria-selected="true"] {
  background: var(--papel);
  color: var(--azul-800);
  box-shadow: var(--sombra-s);
}

@media (max-width: 880px) {
  .acceso { grid-template-columns: 1fr; }
  .acceso-marca { padding: 2.2rem 1.5rem; }
  .acceso-marca h1 { font-size: 1.55rem; }
  .acceso-marca .pasos { display: none; }
  .acceso-panel { padding: 1.5rem 1rem 3rem; }
}

/* ------------------------------------------------------------- portal */

.cabecera {
  background: var(--azul-900);
  color: #fff;
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 20;
}
.cabecera-int {
  max-width: 68rem;
  margin: 0 auto;
  padding: .85rem 1.2rem;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 1rem;
}
.cabecera .marca { font-weight: 650; letter-spacing: .2px; display: flex; align-items: center; gap: .55rem; }
.cabecera .marca svg { flex: none; }
.cabecera .sep { flex: 1; }
.cabecera .quien { font-size: .88rem; color: #bcd7e6; }
.cabecera button {
  background: rgba(255, 255, 255, .1);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .22);
  color: #fff;
  padding: .45rem .85rem;
  font-size: .88rem;
}
.cabecera button:hover { background: rgba(255, 255, 255, .18); }

.contenido { max-width: 68rem; margin: 0 auto; padding: 1.6rem 1.2rem 4rem; }

.barra {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: .8rem;
  flex-wrap: wrap;
  margin: 0 0 1.2rem;
}
.barra h1 { margin: 0; font-size: 1.35rem; }
.barra .sep { flex: 1; }

.filtros { display: flex; gap: .3rem; background: var(--papel); border: 1px solid var(--linea); border-radius: var(--radio-s); padding: .2rem; }
.filtros button { background: none; color: var(--tinta-60); padding: .4rem .8rem; font-size: .88rem; border-radius: 6px; }
.filtros button[aria-pressed="true"] { background: var(--azul-100); color: var(--azul-800); }

/* lista de tickets */
.lista { display: flex; flex-direction: column; gap: .7rem; }
.ticket {
  display: block;
  text-decoration: none;
  color: inherit;
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-left: 4px solid var(--azul-600);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 1rem 1.1rem;
  box-shadow: var(--sombra-s);
  transition: border-color .15s, box-shadow .15s, transform .08s;
}
.ticket:hover { box-shadow: var(--sombra); border-color: #c6d4de; }
.ticket-fila1 { display: flex; align-items: center; gap: .7rem; flex-wrap: wrap; }
.ticket .clave { font-size: .8rem; font-weight: 700; color: var(--tinta-40); letter-spacing: .4px; }
.ticket .asunto { font-weight: 600; font-size: 1.02rem; color: var(--azul-900); margin: .25rem 0 .4rem; }
.ticket .meta { font-size: .84rem; color: var(--tinta-40); display: flex; gap: 1rem; flex-wrap: wrap; }
.ticket[data-tone="done"], .ticket[data-tone="closed"] { border-left-color: #9aa7b1; }
.ticket[data-tone="waiting-you"] { border-left-color: #c58a00; }
.ticket[data-tone="waiting"] { border-left-color: var(--espera); }
.ticket[data-tone="new"] { border-left-color: var(--azul-600); }

.estado {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: .4rem;
  font-size: .8rem;
  font-weight: 650;
  padding: .25rem .6rem;
  border-radius: 999px;
  background: var(--azul-100);
  color: var(--azul-800);
  white-space: nowrap;
}
.estado::before { content: ""; width: .45rem; height: .45rem; border-radius: 50%; background: currentColor; }
.estado[data-tone="done"] { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }
.estado[data-tone="closed"] { background: #eef1f3; color: #5d6b76; }
.estado[data-tone="waiting-you"] { background: var(--alerta-bg); color: var(--alerta); }
.estado[data-tone="waiting"] { background: var(--espera-bg); color: var(--espera); }

.vacio {
  background: var(--papel);
  border: 1px dashed var(--linea);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 3rem 1.5rem;
  text-align: center;
  color: var(--tinta-60);
}
.vacio h2 { color: var(--azul-800); }

/* panel/formularios del portal */
.panel {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio);
  box-shadow: var(--sombra-s);
  padding: 1.5rem;
  margin: 0 0 1.2rem;
}
.panel > h2:first-child { margin-top: 0; }

.criticidad { display: flex; gap: .5rem; flex-wrap: wrap; }
.criticidad label {
  flex: 1 1 8rem;
  margin: 0;
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio-s);
  padding: .65rem .8rem;
  cursor: pointer;
  font-weight: 600;
  color: var(--tinta-60);
  background: var(--papel);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: .5rem;
}
.criticidad input { position: absolute; opacity: 0; width: 0; height: 0; }
.criticidad .pista { font-weight: 400; font-size: .78rem; color: var(--tinta-40); display: block; }

/* Cada nivel de urgencia con su propio pastel: se distinguen de un vistazo
   sin necesidad de leer. Al elegir uno, el mismo color se intensifica en el
   borde (nunca se cambia el fondo por otro, para que no "salte"). */
.criticidad label:has(input[value="baja"])  { background: #eef7f1; border-color: #cfe6d8; color: #2c5a43; }
.criticidad label:has(input[value="media"]) { background: #fdf4e6; border-color: #f0dfc0; color: #7a5410; }
.criticidad label:has(input[value="alta"])  { background: #fcedec; border-color: #f2cfcd; color: #8a3330; }

.criticidad label:has(input:checked) { box-shadow: 0 0 0 2px currentColor inset; font-weight: 700; }
.criticidad label:has(input[value="baja"]:checked)  { border-color: #2f7d57; }
.criticidad label:has(input[value="media"]:checked) { border-color: #a9710f; }
.criticidad label:has(input[value="alta"]:checked)  { border-color: #ab3b36; }

/* La pista toma un tono del mismo color, mas suave que el titulo. */
.criticidad label:has(input[value="baja"])  .pista { color: #4e7a65; }
.criticidad label:has(input[value="media"]) .pista { color: #96762f; }
.criticidad label:has(input[value="alta"])  .pista { color: #a06260; }

/* adjuntos */
.adjuntos { border: 1px dashed var(--linea); border-radius: var(--radio-s); padding: 1rem; background: var(--azul-050); }
.adjuntos-acciones { display: flex; gap: .6rem; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.archivos { list-style: none; padding: 0; margin: .9rem 0 0; display: flex; flex-direction: column; gap: .4rem; }
.archivos li {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: .6rem;
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio-s);
  padding: .5rem .7rem;
  font-size: .9rem;
}
.archivos .nombre { flex: 1; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.archivos .origen { font-size: .75rem; color: var(--tinta-40); background: var(--azul-050); border-radius: 999px; padding: .1rem .5rem; }
.archivos .quitar { background: none; color: var(--error); border: none; padding: .2rem .4rem; font-size: 1.1rem; line-height: 1; }
.archivos .quitar:hover { background: var(--error-bg); border-radius: 6px; }

/* hilo de conversacion */
.hilo { display: flex; flex-direction: column; gap: .9rem; }
.mensaje {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio);
  padding: .9rem 1.05rem;
  max-width: 46rem;
}
.mensaje.propio { background: var(--azul-050); border-color: #cfe1ec; margin-left: auto; }
/* El pedido original no es parte del ida y vuelta: ocupa todo el ancho. */
.mensaje.descripcion { background: var(--azul-050); border-color: #cfe1ec; max-width: none; }
.mensaje .quien { font-size: .82rem; font-weight: 700; color: var(--azul-800); margin: 0 0 .3rem; }
.mensaje .cuando { font-weight: 400; color: var(--tinta-40); margin-left: .5rem; font-size: .78rem; }
.mensaje .texto { white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }

.datos { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: .4rem 1rem; font-size: .92rem; margin: 0 0 1.2rem; }
.datos dt { color: var(--tinta-40); }
.datos dd { margin: 0; font-weight: 600; }

/* Barrita del cierre automatico del cartel del QR. */
.barra-cierre {
  height: 5px;
  background: var(--linea);
  border-radius: 999px;
  overflow: hidden;
  margin: .2rem 0 .9rem;
}
.barra-cierre span {
  display: block;
  height: 100%;
  width: 100%;
  background: var(--azul-600);
  transform-origin: left center;
}
.barra-cierre.corriendo span { animation: vaciar 4s linear forwards; }
@keyframes vaciar { from { transform: scaleX(1); } to { transform: scaleX(0); } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .barra-cierre.corriendo span { animation: none; transform: scaleX(.5); }
}

/* modal (QR) */
.fondo-modal {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(8, 43, 64, .55);
  display: grid;
  place-items: center;
  padding: 1.2rem;
  z-index: 50;
}
.modal {
  background: var(--papel);
  border-radius: var(--radio);
  max-width: 24rem;
  width: 100%;
  padding: 1.6rem;
  box-shadow: 0 20px 60px rgba(8, 43, 64, .3);
  text-align: center;
}
.modal img.qr {
  width: 15rem;
  height: 15rem;
  image-rendering: pixelated;
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: var(--radio-s);
  margin: .6rem 0;
}
.modal .link { font-size: .78rem; color: var(--tinta-40); word-break: break-all; }

/* ------------------------------------------------------------- celular */

.movil { max-width: 32rem; margin: 0 auto; padding: 1.2rem 1rem 3rem; }
/* Encabezado del celular: texto suelto, no una caja. Antes era un rectangulo
   azul con esquinas redondeadas y se confundia con un boton. */
.movil-cab {
  margin: .4rem 0 1.4rem;
}
.movil-cab h1 { font-size: 1.25rem; line-height: 1.3; margin: 0 0 .35rem; }
.movil-cab p { margin: 0; color: var(--tinta-40); font-size: .9rem; }

/* Boton de la camara: del alto de cualquier boton, no un bloque gigante. */
.boton-camara {
  padding: .85rem 1.1rem;
  font-size: 1rem;
}
.movil .galeria { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(5.5rem, 1fr)); gap: .6rem; margin: 1.2rem 0 0; }
.movil .galeria figure { margin: 0; position: relative; }
.movil .galeria img {
  width: 100%;
  aspect-ratio: 1;
  object-fit: cover;
  border-radius: var(--radio-s);
  border: 1px solid var(--linea);
  background: var(--papel);
}
.movil .galeria figcaption {
  position: absolute;
  bottom: .25rem; left: .25rem; right: .25rem;
  font-size: .7rem;
  background: rgba(8, 43, 64, .72);
  color: #fff;
  border-radius: 4px;
  padding: .1rem .3rem;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

/* ------------------------------------------------------------- varios */

.cargando { color: var(--tinta-40); font-size: .92rem; padding: 1.5rem 0; text-align: center; }
.spinner {
  display: inline-block;
  width: 1rem; height: 1rem;
  border: 2px solid rgba(255, 255, 255, .45);
  border-top-color: #fff;
  border-radius: 50%;
  animation: giro .7s linear infinite;
}
.boton-sec .spinner { border-color: rgba(11, 110, 153, .3); border-top-color: var(--azul-600); }
@keyframes giro { to { transform: rotate(360deg); } }

.pie-pagina { text-align: center; font-size: .82rem; color: var(--tinta-40); padding: 1rem; }

@media (max-width: 640px) {
  .contenido { padding: 1.1rem .9rem 3rem; }
  .panel { padding: 1.1rem; }
  .barra h1 { font-size: 1.2rem; }
  .mensaje { max-width: none; }
}

@media print {
  .cabecera, .barra, .filtros, button { display: none !important; }
}